Avances importantes en la protección de los derechos de las personas consumidoras

??????? ??????????? ?? ?? ????????? ??? ????????? ?? ??????? ??????? ? ???????? ??? ???????, ???. ????́? ????? ???????:

Desde 1997, Chile ha logrado avances importantes en la protección de los derechos de las personas consumidoras: más derechos, mejores canales de información y reclamo, y un rol más activo en la defensa de intereses colectivos.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha fortalecido su labor de educación, fiscalización y orientación tanto para consumidores como para proveedores.

Sin embargo, persisten desafíos clave:

• Mejorar el diseño institucional
• Definir si el SERNAC debe tener facultades sancionatorias
• Actualizar o reemplazar la ley actual, que aún presenta vacíos y ambigüedades

  El futuro del sistema dependerá de decisiones que fortalezcan su eficacia y credibilidad, asegurando una mejor protección para todas y todos.