En Derecho UACh: Director Nacional de Sernac participó en conversatorio sobre Protección al Consumidor

Estudiantes de la carrera conocieron los alcances de los procedimientos colectivos vigentes.

Valdivia, 11 de agosto de 2023.- Con la finalidad de abordar los procedimientos colectivos vigentes y el proyecto que pretende dotar de facultades sancionatorias al Servicio Nacional del Consumidor SERNAC, el jueves 10 de agosto, se llevó a cabo el conversatorio «Protección al consumidor: Procedimientos colectivos vigentes», actividad que contó con la presencia del Director Nacional de Sernac, Andrés Herrera quien dialogó junto a la profesora de Derecho Civil del Instituto de Derecho Privado y Ciencias del Derecho UACh, Dra. María Elisa Morales.

La bienvenida la dio la Directora de la Oficina de Vinculación con el Medio de la Facultad, profesora María Elisa Morales, y agradeció la participación y apoyo entregado por el SERNAC región de Los Ríos y la asistencia de estudiantes e invitados al conversatorio.

• Ver galería fotográfica

Al respecto, la académica comentó que, el objetivo de la actividad fue abordar aspectos relevantes a los derechos de los consumidores. “La Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores, establece dos procedimientos colectivos; uno judicial, que es el procedimiento especial para la protección de interés colectivo o difuso de los consumidores, el que se iniciará por una demanda colectiva presentada por Sernac, por una asociación de consumidores o por un grupo de 50 consumidores o más afectados en un mismo interés. En tanto, el procedimiento voluntario colectivo (PVC), es un mecanismo de carácter administrativo, se inicia por resolución del servicio, a solicitud del proveedor o en virtud de una denuncia fundada de una asociación de consumidores (…)”.

Por su parte, el Director Nacional de Sernac, Andrés Herrera, explicó que desde el 2018 a la fecha el Sernac ha tramitado, aproximadamente, 60 procedimientos voluntarios colectivos, de los cuales más de 40 han sido cerrados con éxito.

“En el caso de los juicios colectivos, existen 115 juicios activos en tramitación, los que se han ido cerrando, ya sea por una sentencia firme y ejecutoriada por parte de los tribunales, o bien, por acuerdos conciliatorios alcanzados con los proveedores (…)”, comentó el jefe del servicio.

Además, el Director Nacional de Sernac, se refirió algunos casos de demandas colectivas más complejos para el Servicio, como casos La Polar; colusión de productores de pollos, caso supermercados Cencosud, SMU y Walmart por colusión en el mercado de la carne de pollo fresca, entre otros.

• Ver presentación

Andrés Herrera Troncoso es abogado de la Universidad de Chile. Magíster en Derecho de las Telecomunicaciones y de las Tecnologías de la Información de la Universidad Carlos III de Madrid. Diplomado en Derecho del Consumidor de la Pontificia Universidad Católica de Chile, y Diplomado en Derecho de las Nuevas Tecnologías de la Universidad Complutense de Madrid.

El conversatorio fue organizado por la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la UACh y se realizó el jueves 10 de agosto, a las 16:00 horas, en la Sala de Plenarios de la Facultad.