Académica de Derecho UACh dictó charla especializada para profesionales del SERNAC

La actividad reunió a abogados y abogadas del SERNAC de distintas regiones del país y abordó los avances jurisprudenciales en materia de protección de los consumidores.

Puerto Montt, 1 de julio de 2026.-  La Subdirección Jurídica del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) invitó a la Dra. María Paz Gatica, profesora del Instituto de Ciencias Jurídicas de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad Austral de Chile, a impartir una charla especializada sobre el deber de profesionalidad del proveedor, dirigida a abogados y abogadas de la institución.

Durante su exposición, la académica abordó una temática que ha desarrollado en conjunto con la profesora María Elisa Morales a partir de una investigación académica centrada en el contenido y alcance del deber de profesionalidad en el derecho del consumo. La presentación permitió, además, revisar los avances que ha experimentado la jurisprudencia desde la publicación de dicho trabajo, así como profundizar en aspectos vinculados al régimen infraccional de la normativa de protección de los consumidores.

El estudio busca contribuir a la clarificación del contenido y de los parámetros objetivos que definen el deber de profesionalidad de los proveedores. En este contexto, plantea que este constituye el estándar de diligencia exigible a quienes ofrecen bienes y servicios, cuyo incumplimiento puede configurar negligencia cuando ello resulta necesario para establecer responsabilidad.

Asimismo, la investigación identifica como parámetros objetivos para evaluar dicho deber la habitualidad y la experticia del proveedor, elementos que también pueden ser considerados al momento de determinar la cuantía de las sanciones aplicables en materia de consumo.

La actividad se desarrolló el pasado 22 de junio en Santiago, en formato híbrido, lo que permitió la participación de profesionales de distintas áreas del SERNAC, tanto de manera presencial como desde diversas regiones del país.